Terms of service

Bienvenido a Wonder Wood mueblería, te comentamos que todas las compras a realizarse en nuestra página se encuentran sujetas a los siguientes términos y condiciones establecidos por GRUPO LUXICA SAC (nuestra razón social) así como a la legislación peruana vigente.
Asimismo te informamos que todas las transacciones que se realicen en esta página  aceptan automáticamente los términos y condiciones que detallaremos a continuación: 
Wonder Wood mueblería se reserva el derecho de modificación y/o actualización de los referidos términos sin previo aviso, por lo cual, se recomienda de manera regular visitar esta sección para estar al tanto de cualquier novedad (modificación) sobre las condiciones que rigen a esta página web.
Nuestros términos y condiciones son los siguientes:

1. Registro del usuario
Para realizar cualquier compra en nuestra web, el usuario debe ser mayor de edad y deberá registrarse indicando los siguientes datos: nombres y apellidos completos, correo electrónico vigente, documento de identidad, dirección física de entrega y número telefónico fijo y/o móvil. Esta información será llenada en un formulario, que será enviado automáticamente al hacer clic en el botón que aparece al final del mismo.

2. Medios de pago
Podrán realizar el pago de sus compras bajo las siguientes modalidades: por la página web el pago se realiza mediante la paserela MERCADO PAGO, la cual acepta las tarjetas de débito y/o crédito VISA, MASTERCARD, DINERS Y AMERICAN EXPRESS 

Medidas de seguridad adoptadas en el procedimiento de pago:

MERCADO PAGO: 
Wonder Wood mueblería cumple con informar que, con arreglo a la pasarela de pago contratada “Mercado pago”, los datos ingresados se otorgan bajo el protocolo de seguridad denominado PCI DSS para ayudar a los Usuarios a proteger sus datos. Además, para que Mercado Pago pueda operar con tarjetas de crédito y débito deben cumplir con uno de los estándares de seguridad más exigentes de la industria de pagos: Payment Card Industry Data Security Standard.
El cumplimiento de la normativa PCI implica tres aspectos importantes:

• Transmitir de forma segura la información correspondiente a los datos de tarjetahabientes.
• Almacenar los datos acorde a las mejores prácticas de seguridad de la industria, bajo 12 requisitos normativos que se incluyen en el Estándar PCI.
• Validación anual del cumplimiento de los controles de seguridad y formularios de evaluación propuestos por el Council de PCI.
  Te recomendamos que puedas visitar el sitio oficial de PCI para más información.

 

PagoEfectivo: 

Por otro lado, respecto de las medidas de seguridad de “Pagoefectivo”, Wonder Wood mueblería cumple con informar que corresponden a cada entidad bancaria. PagoEfectivo es una alternativa que facilita los pagos de productos y/o servicios adquiridos en comercios electrónicos afiliados a su propia entidad financiera mediante autorización directa. Esta alternativa de pago no implica la utilización de una tarjeta de crédito, de débito, ni de productos similares.
"PagoEfectivo" no es una entidad bancaria. "PagoEfectivo" procesa pagos realizados por los usuarios a través de su red de recaudación, sin divulgar información personal del usuario. La transacción realizada se asocia al CIP (Código de identificación de pago) y una vez pagada la transacción pasa a liquidarse contra el comercio afiliado según un cronograma de pagos. Asimismo, en caso el Usuario desee mayor información al respecto, puede acudir al siguiente link: https://pagoefectivo.pe/comprar-y-pagar.html
Al pagar con PagoEfectivo, recibirás un e-mail con un código verificador para completar tu compra. En caso de transacciones usando el método PagoEfectivo podrás pagar usando una transferencia bancaria o depósito en efectivo, se tendrá 24 horas para culminar la transacción, pasado este tiempo, la transacción será “Cancelada”.
En caso de solicitar este método de pago, por favor considerar un día adicional (24 horas) a la fecha esperada.
"PagoEfectivo" considera un tope en cada transacción de hasta S/15,000.00, por lo que no se podrán procesar/pagar montos superiores a este límite.
"PagoEfectivo" ofrece la opción de pago utilizando las siguientes billeteras digitales: Yape, Plin, BBVA Wallet, Scotiabank, Interbank, Ligo, BanBif y Tunki, por un monto máximo de 500 soles.
Adicionalmente, Wonder Wood mueblería podrá imponer condiciones de precio y promociones según el medio de pago elegido por el usuario, las mismas que serán oportunamente comunicadas a los consumidores en esta página web transaccional.
Es responsabilidad única del cliente indicar con qué medio de pago cancelará su compra, así como el tipo de comprobante que desea. Posteriormente no procederá cambio alguno.
IMPORTANTE: Wonder Wood muebleria se reserva el derecho de modificar su oferta de medios de pago sin previo aviso, por tal motivo, se recomienda regularmente acceder a los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier novedad (modificación) sobre las condiciones que rigen a esta página web transaccional.

3. Precios, productos y promociones
Los precios y las promociones señaladas en www.wonderwoodmuebleria.com son exclusivos para las compras a realizarse en esta página transaccional.
Los precios, oferta de productos y promociones serán solo vigentes mientras aparezcan en esta página transaccional, o hasta la fecha indicada en la promoción o hasta agotar stock, las compras en wonderwoodmuebleria.com son exclusivas para consumidor final, no se permite compras para reventa (actividad comercial).
En caso de presentarse un error involuntario tipográfico en alguno de nuestros precios, si el precio es más alto al publicado en la página, se contactará al usuario para las coordinaciones pertinentes y/o se cancelará la operación, lo cual será debidamente comunicado al cliente.
Las fotos de producto son referenciales.

4. Cancelación de pedido
Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido en el caso de posibles compras fraudulentas, estafas o similares, en caso la dirección brindada por el cliente no esté dentro de la zona de reparto habilitada por la empresa y en casos de imposibilidad de entrega de los pedidos (cliente ausente, celular no existe o apagado, dirección de entrega falsa), lo cual será oportunamente comunicado al cliente.

5. Extorno o devolución por cancelación de pedido
La cancelación del pedido iniciará el proceso de extorno para las compras realizadas con tarjeta de crédito y/o débito. 
El extorno se realizará en un plazo aproximado de treinta (30) días calendario (para extornos a tarjetas de crédito y/o débito recomendamos verificar los tiempos de atención de su banco). La transferencia bancaria se realizará en un plazo aproximado de hasta quince (15) días calendarios, La información bancaria proporcionada por el cliente debe ser correcta para evitar retrasos en la atención, caso contrario los tiempos se prolongarían.

6. Despacho de productos a domicilio
El despacho de las compras se realizará en Lima y Provincias, exclusivamente en las zonas de cobertura disponibles para selección al momento de realizar una compra. Se aplican restricciones según zonas de entrega por distrito, cubriéndose solo los destinos que cuenten con accesibilidad para nuestros transportistas.
El envío de las compras realizadas tendrá un costo. Este será señalado al usuario al momento de realizar su compra e indicar una dirección de envío válida de las disponibles. 
Es responsabilidad del usuario indicar un lugar de envío real para su compra, así como la aceptación del día y rango horario señalado para la entrega. En caso se presente algún error en la dirección ingresada por el cliente podría no realizarse el despacho, como consecuencia se procedería con la reprogramación de la entrega y/o cancelación de la compra, asumiendo el cliente el costo de envío si fuera el caso. 
Como parte del procedimiento de verificación y coordinación, nuestro personal autorizado podrá comunicarse con el usuario a través de una llamada o correo electrónico a los números telefónicos o E-mail señalados al momento de registrarse en esta página web transaccional. 
En caso de atraso en la entrega del pedido, por motivos de fuerza mayor, nos contactaremos con el cliente vía correo, llamada o mensaje para acordar una nueva fecha y hora de reparto.
El titular de la compra es el único autorizado para la recepción del pedido, podrá designar a un tercero autorizado al momento de la compra, quien deberá ser mayor de edad. El cliente o a quien este designe para recibir el producto deberá presentar su DNI o Carné de extranjería cuando sea solicitado para fines de verificación de identidad.
El cliente (o el tercero autorizado por él) deberá firmar el documento de entrega para dar su conformidad a la recepción del pedido.

7. Comprobantes de pago
Todos los comprobantes de pago, al igual que los precios señalados en esta página transaccional, serán emitidos en Soles (S/).
Es responsabilidad única del cliente indicar si requiere de una boleta o una factura al momento de realizar su compra. Posteriormente no procederá cambio alguno.

8. CUOTAS SIN INTERESES CON MERCADO PAGO
Contamos con la alianza con mercado pago para  ofrecer 3 CUOTAS SIN INTERESES CON BBVA BCP Y DINERS:

• BBVA
  Pagos Sin Intereses es un Programa de Beneficios del Banco BBVA que aplica exclusivamente para compras pagando a través de Mercado Pago con las tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD del Banco BBVA emitidas en el Perú, en cuyas publicaciones aparezca la leyenda “sin interés” (el “Beneficio”). El Beneficio no aplica a tarjetas Cuota Fija, empresariales, ni para Tarjetas de Capital de Trabajo del Banco BBVA. El usuario podrá elegir comprar en hasta 3 cuotas sin intereses. Es obligación del usuario leer y revisar cuidadosamente al momento de hacer el pago si aplica el beneficio de cuotas sin interés y cuántas cuotas puede elegir. En caso que el usuario seleccione otro número de cuotas, no aplicará el Beneficio y se aplicará la tasa de interés que corresponda según el plan que el cliente tenga contratado con el Banco BBVA. Aprobación sujeta a políticas del Banco BBVA. El Banco BBVA actúa únicamente como financiador. Banco BBVA es una entidad bancaria vigilada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS). Beneficio válido para compras realizadas del 01 de enero al 31 de diciembre de 2024. 
• Diners
  Cuotas Sin Intereses es un Programa que aplica exclusivamente a las tarjetas de crédito DINERS emitidas en Perú. Aplica únicamente para compras realizadas a través de Mercado Pago para compras en 3 cuotas sin intereses. Considerar que el valor mínimo de cada cuota, debe ser de S/ 10.00 (Diez con 00/100 Soles) o U$ 5.00 (Cinco con 00/100 Dólares de los Estados Unidos de América) de lo contrario la transacción será rechazada. En caso el número de cuotas seleccionado sea mayor a los indicados, no aplicará este beneficio y se aplicará la tasa de interés que corresponda según el cliente tenga contratado con el emisor de la tarjeta. No aplica para tarjetas corporativas y pagos diferidos. Diners Club Perú actúa como medio de pago. Diners Club Perú S.A es una empresa de servicios financieros vigilada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS). La compra financiada en Cuotas Sin Intereses mantendrá el beneficio (sin intereses) siempre que los clientes de Diners realicen sus pagos en las fechas establecidas en sus Estados de Cuenta; de retrasarse en el pago, se cargará el interés compensatorio que correspondía cobrar a la cuota del mes según tarifario vigente. Este cargo se reflejará en el período de facturación inmediato siguiente.
• BCP
  Promoción a nivel nacional, vigente del 01 de enero de 2023 al 31 de diciembre de 2024. Participan los clientes BCP que tengan una tarjeta de crédito VISA del BCP activa (“Tarjeta”) durante la vigencia de la Promoción (“Clientes”). No aplica a Tarjetas Empresariales ni de otras marcas como American Express; de igual manera, no es válido para Tarjetas IO ni pagos con teléfonos móviles (Apple Pay y/o Google Pay). En caso el número de cuotas seleccionado sea mayor a los indicados (3 CUOTAS SIN INTERESES) se aplicará la tasa de interés que corresponda según lo que el usuario tenga contratado con el banco. En su Estado de Cuenta al finalizar su ciclo de facturación podrá ver el detalle de los pagos realizados en cuotas sin intereses. El BCP podrá, previa comunicación a los participantes, modificar alguno de los términos establecidos en el presente texto, únicamente cuando dicho cambio no afecte la naturaleza de la Promoción. Para más información sobre restricciones, costos y tributos aplicables a las Tarjetas de Crédito BCP, ingresa a https://www.viabcp.com/cuotas-sin-intereses o llama a la Banca por Teléfono al 311-9898